Fraktpolicy
Toimituskäytäntö
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja
valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi
veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset
tilauksesi yhteydessä. Toimitustapaa voidaan muuttaa, mikäli poikkeuksen tai muun esteen vuoksi kyseistä
toimitustapaa ei voida käyttää tilauksen lähetykseen.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 2 arkipäivää.
Tilaukset lähetetään arkisin maanantaisin ja tiistaisin saapumisjärjestyksessä. Kyseessä on
kuriiripalveluiden ilmoittamat arvioidut toimitusajat eikä Finnish Fresh Food vastaa näiden oikeellisuudesta.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla
tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos
kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan
sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa,
käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita tai
lahjakortteja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa
näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on
maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen
palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat samalla maksutavalla kuin maksoit tilauksen
viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Finnish Fresh Food
LaKo Trade Oy
Kumitehtaankatu 5
FIN-04260 Kerava
Finland
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään kahden
(2) päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai
puhelimitse:
sales@finnishfreshfood.fi
+358 400 917 127
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja
valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi
veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset
tilauksesi yhteydessä. Toimitustapaa voidaan muuttaa, mikäli poikkeuksen tai muun esteen vuoksi kyseistä
toimitustapaa ei voida käyttää tilauksen lähetykseen.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1 - 2 arkipäivää.
Tilaukset lähetetään arkisin maanantaisin ja tiistaisin saapumisjärjestyksessä. Kyseessä on
kuriiripalveluiden ilmoittamat arvioidut toimitusajat eikä Finnish Fresh Food vastaa näiden oikeellisuudesta.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla
tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos
kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan
sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa,
käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita tai
lahjakortteja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa
näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on
maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen
palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat samalla maksutavalla kuin maksoit tilauksen
viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Finnish Fresh Food
LaKo Trade Oy
Kumitehtaankatu 5
FIN-04260 Kerava
Finland
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään kahden
(2) päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai
puhelimitse:
sales@finnishfreshfood.fi
+358 400 917 127